AOPEN


Fallstudie

sporthaus schuster

Interaktive Navigation und Beschilderung im Einzelhandel

„Unsere Entscheidung fiel auf AOPEN, da unsere Kunden hinsichtlich der Haltbarkeit und Verlässlichkeit höchste Anforderungen stellen. Durch die überragende Leistungsfähigkeit, die uns schon aus früheren Projekten bekannt war, fiel die Entscheidung nicht schwer.“ Klaus Trox, CEO friendlyway

Sporthaus Schuster ist ein deutsches Sportgeschäft mit Firmensitz in München. Bekanntheit erlangte das Geschäft für seine Kompetenz und die authentische Gestaltung und Ausstrahlung. Der Einkauf in der renovierten Geschäftszentrale gestaltet sich auf 500 Quadratmetern Einkaufsfläche zu einem regelrechten Sporterlebnis. Es gibt dort einen steilen Fußweg, 25 Meter Höhenunterschied und eine einzigartige Architektur: Der Sportladen ist wie ein echter Berg gestaltet – unten das Tal und oben die Bergspitze.

Mit der Renovierung entschied sich das Sporthaus Schuster gleichzeitig zur Integration der Digitalen Beschilderung in das Einzelhandelskonzept. Die Digitale Beschilderung beim Einzelhandel wird heutzutage immer mehr zum Trend. Die Einzelhändler erkennen die Vorteile der interaktiven Beschilderung gegenüber feststehenden Beschilderungen. Die Digitale Beschilderung zieht die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich und hat direkten Einfluss auf das Kaufverhalten und das Erlebnis im Geschäft. Die Inhalte der Bildschirme können leicht ausgetauscht und von einem zentralen Punkt aus gewartet werden. So bleibt die Werbung stets auf dem neuesten Stand. Der kostspielige Druck der Plakate gehört der Vergangenheit an. Alles konzentriert sich auf einen zentralen Punkt: die Verkaufssteigerung. Mit der richtigen Digitalen Beschilderung kann ein Geschäft seinen Erfolg deutlich steigern.

Schlüsselvorteile

  • Höhere Kundenzufriedenheit 
  • Positives und innovatives Geschäftsimage 
  • Kaufanreize

Lösungen

  • Zeichen & Wunder GmbH, Konzeptdesign 
  • Layoutsatz 2000 GmbH & Co.KG Medienagentur, Bereitstellung von Inhalten 
  • friendlyway® vollständiger Lösungsanbieter 
  • AOPEN Digital Engine® DE45-PRO
  • Philips LCD-Bildschirme
sporthaus schuster 1

Die Herausforderung

Der richtige Weg durch den Laden wird in einem derart großen Geschäft wie bei Schuster mit der falschen Beschilderung zu einer regelrechten Herausforderung. Die Kunden suchen bestimmte Waren und fragen bei einem der Angestellten nach dem Weg. Oftmals muss ein Kunde durch das gesamte Gebäude laufen, ehe er die gedruckte Beschilderung richtig deutet und mit fortschreitender Zeit verliert er allmählich das Interesse am Produkt oder der Dienstleistung, wegen dem oder der er das Geschäft überhaupt betreten hat. Daher verlässt er den Laden wieder, ohne überhaupt etwas gekauft zu haben. Zur besseren Dienstleistung am Kunden und zur Verkaufssteigerung entschied sich das Sporthaus Schuster, dem Kunden interaktive Informationspunkte anzubieten, mit denen sich einfach und schnell die Auflistung der Produkte, Marken und Dienstleistungen durchsuchen und der richtige Weg durch das Geschäft finden lässt.

Die Lösung

Sporthaus Schuster beauftragte friendlyway mit dem Lösungsangebot der Digitalen Beschilderung. friendlyway ist ein führender Anbieter von Touch Screen-Kiosksystemen und Internet-Kiosksoftware. Sie haben das Projekt und damit das gesamte Management der Implementierung übernommen. friendlyway lieferte den Store Navigator – eine einfache und schlüsselfertige Lösung für Einzelhandelsgeschäfte, welche den Kunden das Zurechtfinden im Gebäude erleichtert und gleichzeitig minimale Wartungskosten und minimalen Zeitaufwand erfordert. Einer Gründe für die Auswahl von friendlyway war die Möglichkeit einer One-Stop-Shop-Lösung: friendlyway bietet Komplettsysteme und die damit verbundene Unterstützung mit einer bahnbrechenden Technologie.

Die Implementierung

friendlyway installierte zwei sogenannte interaktive friendlyway Impress Touch Terminals mit vertikalen 52’’-Bildschirmen. Ein Kunde startet die Suche einfach durch einen Klick auf eine der Schaltflächen auf dem Bildschirm. Er klickt beispielsweise auf die Schaltfläche der Marken und sieht augenblicklich eine Auflistung aller verfügbaren Marken in alphabetischer Reihenfolge. Nun kann der Kunde die gewünschte Marke auswählen und die Anwendung zeigt eine Auflistung aller Produkte dieser Marke mit der dazu passenden Wegbeschreibung. Das System gestattet dem Kunden auch die Eingabe von Stichworten im Suchbereich. Dazu steht eine virtuelle Tastatur zur Verfügung. Die Anwendung lässt sich außerdem zwischen Deutsch und Englisch umschalten. Sobald der Touchscreen nicht mehr verwendet wird, springt die Anwendung automatisch zurück zur Startseite. Zudem wurden auch einundzwanzig 42’’-Bildschirme installiert, die mit der AOPEN Digital Engine DE45-PRO und friendlyway-Software betrieben werden. Die Bildschirme zeigen Wegbeschreibungen, Reklame und Werbe-Loops. Alle Systeme werden von einem zentralen Punkt aus verwaltet. Dies erleichtert die Wartung und Kontrolle ungemein und spart kostbare Zeit.

Das Ergebnis

Die Kiosk-Systeme haben sich für die Kunden als sehr hilfreich bewährt, da die Anwendung intuitiv und einfach in der Benutzerführung ist. Die Kunden scheinen keinerlei Schwierigkeiten zu haben, den richtigen Weg zu finden und sie genießen die Touchscreen-Technologie tatsächlich. Die Mitarbeiter von Schuster bemerken zudem, dass sich Kunden nicht mehr so oft wie früher nach dem Weg erkundigen müssen. Die Kunden verbringen weniger Zeit auf der Suche nach den Produkten und sind besser informiert. Die Kundenzufriedenheit hat zugenommen und das positive Bild von Schuster als innovatives, vorausschauendes und kundenorientiertes Unternehmen hat sich weiter gefestigt.

Über friendlyway

friendlyway hat sich auf die Entwicklung und das Marketing von Standard-Software und System-Lösungen für digitale Werbebildschirme (Digitale Beschilderung) und interaktive Kiosk-Systeme  spezialisiert. Die Entwicklungen dieser  zweckdienlichen Technologielösungen werden seit 12 Jahren in Europa, Asien und den USA vermarktet. Derzeit sind 30.000 Lösungen von friendlyway im Einsatz.


www.friendlyway.com 

Über Sporthaus Schuster:  www.sport-schuster.de

Urheberrecht © 2017 AOPEN Inc. Alle Rechte vorbehalten