AOPEN


horeca

Narrowcasting in de gastvrijheidsindustrie

 In de gastvrijheidssector is de reputatie van een horecagelegenheid en de beoordelingen van de gastend bepalend; daarom is het belangrijk om aan de verwachtingen van de bezoekers te voldoen. Voor hotels, restaurants, casino’s en vergaderzalen is de communicatie van fundamenteel belang om de gast goed van dienst te kunnen zijn. Doordat consumenten tegenwoordig constant online zijn worden grote kansen gecreëerd op het gebied van klantenbinding via deze online platformen, het is dus slim om daar te communiceren waar uw doelgroep zich bevindt.

Online check-in bij hotels, digitale menuborden in restaurants die automatisch veranderen voor het ontbijt, lunch of diner of digitale informatieschermen in congreszalen er zijn een tal van communicatiemogelijkheden in de gastvrijheidsindustrie.  Veelal worden processen gedigitaliseerd omdat het op de lange termijn goedkoper is dan print.

Verhoog het niveau van uw service daar waar u meerwaarde kan bieden aan uw klant. Door de plaatsing en implementatie van uw narrowcasting slim aan te pakken kan u zelfs het beslissingsproces van uw gast beïnvloeden. 

Narrowcasting in de gastvrijheidsindustrie: 

  • Wijs uw gasten de weg naar de juiste locatie, of dat nu een conferentieruimte, vergaderruimte, hotelkamer of het zwembad is.
  • Maak gebruik van narrowcasting om uw gast te informeren; denk daarbij aan het verstrekken van toeristische informatie, de mogelijkheid om tickets te boeken voor shows of een tafel te reserveren in het restaurant, of vermeld het lokale weer. Plaatsing van de schermen is hierbij essentieel en dusdanig afhankelijk van de content.
  • Maak gebruik van digitale menuborden die automatisch van menu wijzigen bij ontbijt, lunch of diner, of toon speciale promoties. Daarnaast zijn er mogelijkheden om video of geanimeerde teksten te tonen om de aandacht te trekken naar bepaalde gerechten die bijvoorbeeld meer marge opleveren.
  • Het online check-in systeem combineren met een kiosk in een gelegenheid van het inchecken simplificeren en versnellen
  • Maak bezoekers enthousiast met speciale acties in het casino of vermaak ze door hen op de hoogte te houden van de laatste uitslagen en winkansen. Gebruik touchscreens als gokkasten of andere speelautomaten.
  • Exclusieve loyaliteitsprogramma’s in de lobby maken het mogelijk klantgegevens te verkrijgen en stimuleren uw gast om actie te ondernemen. Wanneer u deze systemen verbind aan bijvoorbeeld social media is het mogelijk sneller positieve beoordelingen te verkrijgen. 
  • Hang touchscreens in de hotelkamer of plaats ze in restaurants zodat gasten hun bestelling digitaal kunnen doorgeven wanneer het hun uitkomt.
casestudy famousfish tc 01

Famous Fish

De Australische keten Famous Fish, opgestart door de Costi familie, heeft de stap naar de digitale wereld gemaakt. Door het plaatsen van interactieve menu borden en express bestel systemen is het gemiddelde bestelbedrag gestegen met bijna 29%. De digitale oplossingen zijn geplaatst door AOPEN in samenwerking met haar partner Nuon.

Famous Fish, een familie bedrijf dat gespecialiseerd is in de verkoop van visgerechten, is het eerste bedrijf wereldwijd dat de Google Commercial Chrome technologie in gebruik neemt. Het recentelijk gelanceerde hard- en software platform, ontwikkeld door Google en AOPEN, is door zijn unieke eigenschappen uitermate geschikt voor onder andere de inzet binnen een retailomgeving en in Quick Service Restaurants. 

400x250 wendy s

Wendy's Restaurant 

Digitale menuborden kunnen snel worden aangepast

Wendy’s is een fastfoodketen met vestigingen over de gehele wereld. In Moskou besloot het management om de menuborden digitaal te managen. Hiermee kan het menu direct worden aangepast in alle vestigingen. Bespaar kosten en tijd door het elimineren van het printen, verzenden en ophangen van nieuwe statische borden.  

lobby area

Lindner Hotels & Resorts

Altijd beschikbare hotelinformatie

Beeldschermen trekken de aandacht van gasten in de lobby, de lift en de lounge van Linder Hotels & Resorts. De schermen worden gebruikt om hotel activiteiten te promoten zoals: het restaurant menu, de openingstijden van het zwembad, actuele promoties en andere informatie. Door middel van deze narrowcasting systemen wordt de gast geïnformeerd over de mogelijkheden en services van het hotel.

movie theatre

Formula Kino bioscoop

Digitale menuborden met special effects

De digitale menuborden zijn geïmplementeerd bij de Formula Kino bioscopen in Rusland. De displays worden gebruikt om films te promoten en aanbiedingen bij de snackbar te adverteren. Gasten van een bioscoop waarderen de esthetiek van de digitale schermen waardoor de narrowcasting systemen hier goed tot hun recht komen. 

hospitality products

Producten en oplossingen voor Horeca

Voor meer informatie of vragen, kunt u altijd contact opnemen met ons team van specialisten. We denken graag mee met uw uitdagingen in de gastvrijheidsindustrie.

Copyright © 2017 AOPEN Inc. Alle rechten voorbehouden