AOPEN


retail solutions alt ru

Внешний вид магазинов начинает меняться

Вид магазинов сильно изменился за последние пару лет в связи с все более массовым применением цифровых технологий в повседневной жизни подключенного к интернету потребителя. Различные исследования показывают, что клиент будет чаще переключаться между каналами связи. Согласно прогнозам в 2015 году 54,1% покупателей будут пользователями нескольких каналов связи. Хотя мы наблюдаем рост онлайн-покупок, физические магазины по-прежнему останутся. В особенности для покупки одежды, спорттоваров, обуви и товаров личного потребления потребитель все еще предпочитает зайти в магазин. 

С развитием цифровых технологий открываются прекрасные возможности. Ритейлеры могут расширить и объединить свои онлйновые и офлайновые стратегии. Применение цифровых средств коммуникации в магазинах для улучшения общего впечатления и уровня обслуживания. 

Так как существует бесконечное количество возможностей, AOPEN открыла Лабораторию развития розничной торговли (Retail Evolution Lab) для демонстрации решений для магазинов с применением цифровых средств коммуникации и для того, чтобы вдохновить ритейлеров и бренды, которые хотят улучшить свою маркетинговую стратегию с применением обходных каналов связи.

webomnichannel model text small

Цифровые технологии в магазинах

Сочетайте различные каналы связи для улучшения коммуникации: мобильные платформы, социальные сети, терминалы оплаты и экраны в магазинах.

Создайте синергию посредством своей платформы для связи и впечатляйте своих клиентов.

Цифровые технологии могут применяться для различных целей:

  • Эфирное время для рекламы в магазинах, видеороликах, новостных лентах, прогнозе погоды или сводке пробок на дорогах
  • Для предоставления информации о продукте, которая обычно недоступна в магазине, чтобы работники магазина могли дать вам необходимый совет
  • Для создания меню выбора и направления клиентов на протяжении всего процесса принятия выбора
  • Для предоставления дополнительных услуг, например, доставки на дом
  • Для подключения вашей платежной системы к терминалу для быстрого самообслуживания
  • Для персонализации рекламных акций или совмещения программ лояльности с картами лояльности, с помощью распознавания смартфона или даже распознавания лица
  • Для влияния на покупателей в точке продаж, представляя им другие сопутствующие товары или товары с большей маржей прибыли
  • Для управления рекламными кампаниями в зависимости от наличия товара на складе
  • Для анализа поведения покупателей в зависимости от пола, возраста, времени просмотра и поведения при нажатии на сенсорный экран
  • Для придания товарам цифрового измерения: показа продукта в реалистичных сценариях, в другом цвете и т.д.
  • Для повышения эффективности маркетинговой кампании посредством анализа данных
webthecj

Странствия покупателя

При установке цифровых медиа в магазине необходимо учесть массу нюансов. Например, поиски клиента длятся довольно долго до того, как он примет окончательное решение о покупке. Странствие покупателя показывает, как много этапов проходит потребитель прежде, чем начать рассматривать товар самостоятельно, не говоря уже о том, чтобы поделиться с другими. Как цифровые средства коммуникации вписываются в эту картину, можно увидеть в этой пошаговой инструкции. 

webglobe with lab locations v3

 

Лаборатория развития розничной торговли

Посетите одну из Лабораторий развития розничной торговли (Retail Evolution Lab), чтобы узнать больше о том, как вы можете эффективно использовать цифровые медиа в отношении своего магазина или бренда.  

Авторское право © 2018 AOPEN Inc. Все права защищены