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Digital Signage en hostelería

En el sector de la hostelería se progresa en base a la reputación y las reseñas; por lo tanto es importante el superar las expectativas de los clientes. Desde hoteles a restaurantes, casinos y salas de conferencias, la comunicación es fundamental para ayudar a servir a los clientes. Con los consumidores que están constantemente online, hay una oportunidad enorme para la hostelería para atraer a través de las plataformas online.

El hacer el check-in online en un hotel, un menú digital que cambia automáticamente del desayuno a la comida o a la cena, o incluso quioscos de pedidos, son alguno de los ejemplos de cómo hacer más sencilla la vida de sus clientes y conseguir una mejor experiencia. Aumente el nivel de su servicio mediante la implementación de una estrategia de digital signage bien planificada.

El Digital Signage puede ayudar a este sector mediante la información y el entretenimiento de los visitantes en masa. Además, una estrategia aprensiva puede incluso mejorar las comunicaciones internas en una gran empresa y de este modo asegurar la consistencia de la marca.

El Digital Signage puede añadir valor a su entorno de hostelería de distintas formas:

  • Dirigiendo a sus clientes al sitio correcto, ya sea este un salón de conferencias, una sala de reuniones, la habitación de un hotel o la piscina.
  • Usando el Digital Signage para informar a sus clientes, proporcionando información turística, la capacidad para reservar entradas para espectáculos o restaurantes, o incluso el comprobar el tiempo que va a hacer o consultar el horario de un medio de transporte.
  • Utilizando tableros digitales de menús para actualizar automáticamente el menú de la comida o la cena, o mostrar promociones especiales del día. O también mostrar vídeo o texto animado para atraer la atención sobre ciertos elementos que proporcionan un mayor margen comercial.
  • Enlazar con su sistema y mostrar a los clientes cuantas habitaciones quedan a un determinado precio.
  • Terminales de check-in online que pueden ayudar a acelerar el proceso.
  • Excitar y entretener a los visitantes del casino manteniéndoles informados con las últimas puntuaciones y oportunidades de ganar. O utilizando pantallas táctiles como máquinas tragaperras u otros dispositivos de juego.
  • Con programas de fidelización exclusivos en zonas de vestíbulos que puedan ayudar a obtener datos de clientes y estimularlos a pasar a la acción. Enlazar con medios sociales para, por ejemplo, conseguir reseñas positivas. 
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Ofrecer una experiencia digital sin perder el toque personal

Una historia de éxito gastronómico explica cómo la carteleria digital puede mejorar la experiencia del cliente.

El Lee Fish Group en Sihlbrugg ha creado un entorno en el que se juntan un bonito bistró, un cocinero experto en pescado, un área de comida para llevar, un estudio de cocina El Pescador y un espacio para eventos. Por ello, Lee Fish estaba buscando la solución idónea para comunicar a los invitados los diferentes servicios ofrecidos en la ubicación, eventos y talleres. La respuesta para ello era la comunicación digital. Actualmente, una red de señalización digital personalizada informa, sirve y entretiene a los invitados, todo ello sin perder de vista el toque personal y el servicio humano.

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Famous Fish

La famosa cadena australiana de pescado y marisco Famous Fish by Costi se ha metido de lleno en el mundo digital, transformando sus tiendas con tecnologías para hacer pedidos  exprés y menús interactivos. Para ello han elegido al líder del digital signage AOPEN y a su Platinum Partner Nuon logrando impulsar las ventas en casi un 29%.

Famous Fish, retailer de pescados y mariscos de primera calidad de gestión familiar, se convierte así en la primera empresa del mundo en adoptar 100% la tecnología Google Chrome Commercial. La plataforma de hardware y software lanzada recientemente y desarrollada por Google y AOPEN está diseñada específicamente para entornos de alta afluencia de clientes como son el retail y los restaurantes de servicio rápido (QSR).

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Restaurante de comida rápida Wendy's

Wendy’s es una cadena internacional de restaurantes de comida rápida con más de 6.600 restaurantes repartidos por todo el mundo, y con sus principales establecimientos en los EEUU. En el año 2011 Wendy’s celebró la apertura de su emblemático restaurante situado en el histórico barrio Arbat de Moscú. Para mejorar y coordinar sus promociones, Wendy’s decidió implementar los tableros digitales de menús en toda su cadena con la ayuda de AOPEN.

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Lindner Hotels & Resorts

Las pantallas están alrededor del vestíbulo, el ascensor y los salones del Linder Hotels & Resorts. Las pantallas se utilizan para promocionar las actividades del hotel, los menús del restaurante y otra información del hotel. Mediante este sistema de Digital Signage se incrementan los niveles de satisfacción del cliente ya que la información está disponible bajo demanda. 

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Cines y cafeterías Formula Kino

Tableros digitales de menús en el cine, proporcionando información animada de productos y promociones de productos a la venta. Especialmente en las salas de cine, el vídeo mejorado y los efectos especiales son muy apreciados por la audiencia. 

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Productos y soluciones para en hostelería

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