AOPEN


屈臣氏導入多元購物環境

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屈臣氏集團於1841年在香港創立,於1987年進軍台灣,目前全台總店數已超過500家,會員人數超過500萬人,提供超過2萬項商品,每月服務顧客超過700萬人次!屈臣氏主要販售三大類商品: 美麗(Beauty)、健康(Health)及個人用品(Personal Care),店內配置有專業的藥師及美容顧問、熱心的服務人員,以友善、專業、關懷的品牌DNA,提供顧客最方便、齊全、專業的個人藥妝商品購物選擇。

礙於都會區門市吋土吋金的有限空間,屈臣氏一直致力於發展線上購物服務,提供消費者更多商品與多元的購物管道,還提供今天訂貨明天送達的快速服務,同時還可指定於便利商店與一般的屈臣氏門市進行取貨,節省消費者排隊結帳的時間。然礙於線上購物無法體驗商品且多數保養品需要觸感體驗,因此屈臣氏於台北崇光店率先導入虛實整合的多元擬購物環境,讓網路商電也可於實體門市進行消費與購物,同時搭配實體產品的試用與體驗,提供多元的購物享受;台北崇光店更於對外櫥窗24/7持續放送產品相關資訊,讓經過的消費者也可以瞭解最新的優惠活動,提醒消費者入內宣購。

客戶需求

  • 吸引路過民眾進入門市參觀與購物
  • 實體門市導入虛擬購物功能
  • 節省結帳等候時間
  • 互動式Kiosk 查詢系統,導引消費者進一步瞭解產品

 

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解決方案

AOPEN依據屈臣氏的需求,規劃窄邊寬、無風扇設計、溫度過高警告與自動保護與支援RS232遠程控制之DSD-32,DSD42螢幕與DSD55觸控螢幕進行廣告播放。以及具防塵和防水(IP65)之 eTile 22與立架,提供互動Kiosk 進行體驗。AOPEN eTILE 22M 是超薄且效能佳的21.5吋觸控電腦。採用Intel® Core™ 處理器適合商業環境應用。強大可動態進行類思瓷磚的拼接組合,可增強互動體驗。此外,它採用了高品質的16:9高畫質21.5寸螢幕並具有可鎖定的機身按鍵,能減少用戶篡改設定的可能,為最佳公共場域進行互動的體驗設備。

AOPEN的服務

AOPEN的商業顯示器可24/7持續開機運作,不管在顏色與亮度都比一般消費性電視好,數位看板可以協助屈臣氏吸引路過群眾進入門市進行消費,同時傳遞產品使用知識與市場新知給消費者,再透互動資訊或服務讓客戶增加購物體驗與樂趣,滿足每位客戶,同時還能節省排隊冗長的等候時間。

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