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脈動--場域顧客關連性數據應用平台

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場域脈動

客戶常常詢問我們數位看板對他們的好處?您的心聲AOPEN建碁聽到了。AOPEN建碁特別將數據收集等相關技術與經驗,結合數位看板、Kiosk及互動式導覽等解決方案,透過各式的程式與工具,讓您更可以精確掌控客群並規劃出最有效的產品與服務,有效的提昇業績!。再透過淺顯易懂的數據圖表,讓相關執行人員可以快速的進行資料解讀,轉變為知識與精進辦法,透過整合和挖掘的數據,將價值與智慧呈現出來。

利用這種技術,計算機教會自己從大數據中建立模式。 有了足夠大的信息量,再加上解讀者的專業與經驗,你就能操作機器幫你去做智能的事情,從識別人臉、播出的廣告,閱讀的群眾性別、年齡、導航等。

大數據讓我們利用數據的力量,直接得到驗證與答案,甚至可以進行調整,很多事情不用猜了,客戶的習慣和偏好一目了然,我們的設計就能輕易命中客戶的心裡;我們的銷售活動也完全不同了,我們知道客戶喜歡什麼、討厭什麼,更有針對性。 就如同顯微鏡再加上廣角鏡,我們有更多全新的視野。 這個廣角鏡就是跨行業的數據流動,使我們過去看不到的東西都能看到了。


場域顧客關連性數據三種應用平台

  • 智慧客流探勘
  • 智慧關注辨識
  • 智慧互動體驗

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場域顧客關連性數據三種應用平台

①智慧 客流 探勘
客流量、各區、加總、不重覆數、新老客戶、時段人潮、熱點、來訪週期、停留時間

②智慧 關注 辨識
總關注度、性別、年齡層、關注時間

③智慧 互動 體驗
互動項目、日期、會員關係、活動熱度、問卷與投票表單、熱門商品

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為了將客戶導引到門市,需不斷透過各種行銷管道進行宣傳,將客戶吸引到門市,讓客戶即使行經門市外圍,即開始進行記錄,一旦顧客進入記錄的範圍150尺內,即開始啟動數據應用①-->②-->③三種解決方案,完整記錄每一位客戶,從門外的潛在客戶到入室內的行為與行動路徑,再透過大數據的具體分析,達到下一次改善與進一步瞭解消費者的參考依據。

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①智慧客流探勘

客流量、各區、加總、不重覆數、新老客戶、時段人潮、熱點、來訪週期、停留時間

場域探勘第一層,從營運店鋪入口處即鎖定消費者的手機網路通訊系統,透過IOS、Android API 網際網路通訊協定,偵測手機發出可用識別資料,同步比對,快速篩選不重複客流量,並且可以快速判斷新舊客戶。可從客流量多寡與前次活動進行比較, 判斷行銷投資效益;記錄其停留時間與時間區間之長短,判斷潛在的提袋率。此方案可輕易獲得全店及區域客流量、客戶深訪率、新舊客戶的活耀度、坪效經營效率,採用場域IOT雲端技術,為目前性價比最高的數據探勘解決方案。

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②智慧關注辨識

總關注度、性別、年齡層、關注時間

場域探勘第二層,設立關注的數位看板或物件,推播精準的內容或廣告給消費者,加速商品的成交率及提升客單價。了解特定消費者的輪廓,包括性別、年齡、關注次數及停留時間。進而推播特定已設定好廣告推播內容給特定關注族群,達到精準行銷的目的。

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③智慧互動體驗

互動項目、日期、會員關係、活動熱度、問卷與投票表單、熱門商品

場域探勘第三層,透過 Kiosk & APP 的互動服務設計,結合 Signage的訊息推播,降低客戶尋找資訊與接受訊息的傳遞時間,提升客戶滿意度,降低服務人員人事成本,增加場域體驗意願與時間。更重要的是,提供行銷互動的數據探勘,包括互動服務項目點擊擊、日期紀錄、會員關係行銷、活動熱度、互動遊戲、問卷與投票表單數據、熱門商品排行。作為營運優化與行銷策略制定的重要依據。

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客群分析

透過智慧客流探勘解決方案,可以進一步瞭解客人的屬性,如性別、年齡區間、新客人或常客、訪客於不同時間區間之造訪流量、最常被關注之行銷宣傳資訊或活動等,可用來進一步用來區隔賣場熱門地點,尖峰與離峰客群差異進行進一步的宣傳活動,分散人潮創造離峰時段更高的人客率,提高成交績率與服務機會。

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效益評估ROI

透過長時間及不同階段的活動結果,進行資料比對分析,進一步瞭解於活動宣傳前來客或成交金額之差異,也可針對客戶的年齡與性別屬性進行比較分析,瞭解是否與該活動預期之客戶相吻合,且店內各種跟活動相關之資訊傳遞如數位看板及海報等,是否吸引更多的關注度與目光,讓消費者能清楚瞭解活動方式,降低門市服務人員說明的大量時間,客戶的停時時間與區域是否同先前規劃的促銷產品陳設位置相同(熱點) ,透過數據的收集及分析比較,具體進行改善與追蹤,期待讓下一次的活動能更完美的呈現。

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OPEN & SHARE 的意義

AOPEN 與合作夥伴 Sharing Value – 分享價值,共創繁

建碁AOPEN不僅止基植於「Open」的開放經營理念的成就上,更懂得將成功的價值與合作夥伴及顧客分享!分享價值的雙品牌策略就在此理念下產生,結合建碁AOPEN與合作夥伴的專業與優勢、不論是上游零組件供應、研發與生產、到市場的銷售通路,與所有合作夥伴們在分享價值、共創繁榮的共同體認下,建立了長期且良好的合作關係,穩定地持續供應各種價位合理的產品,確保消費者取得的是建碁AOPEN與合作夥伴所共同創造的產品價值、而非單一產品。

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