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智能熱情迎賓服務--Hospitality--飯店業的數位看板應用

飯店業生意好壞是非常依賴口碑和評價。因此,提供高於客人的期望的服務是很重要的。從Lobby迎賓、飯店大門到餐廳、賭場、SPA、健身房、游泳池和會議廳等,與顧客進行良好的溝通、幫助與服務客人等皆是基本要求。但隨著消費者不斷通過網路平台來搜尋時,利用網路來吸引客人便是一個很好的方式。

上網辦理入住手續、在餐廳安裝一個數位菜單可自動從早餐自動切換到午餐晚餐,甚至透過互動式螢幕讓客人自助點餐都是讓客人能更輕鬆和增加美好經驗的方式。而且這些概念皆能透過智能熱情迎賓服務達成,從櫃台、客戶訂房、服務、菜單與健康等各種資訊提供,提供全年不休的快速數位化顧客服務。

還可以利用數位看板來通知和娛樂客人,這樣的方式能讓服務更具吸引力。另外更可以利用於提升公司內部溝通,並確保分布於不同區域的分店中品牌形象與服務保持一致。

達人工藝精神

 建碁的整合數位服務能從很多方面讓您的飯店更具價值:

  • 將您的客人導引到正確的位置,無論是餐廳、會議室、酒店客房或游泳池。
  • 使用數位看板提供資訊給客人,包含提供旅遊信息、預訂演出門票或餐廳,查詢當地的天氣或交通時間表等。
  • 使用數位菜單的自動更新功能,從午餐的主廚推薦到特殊的日常促銷活動皆適宜。顯示視訊或動態文字來吸引注意,也能帶來更高利潤。
  • 連接後端系統,並顯示還有多少空房間。
  • 線上辦理入住手續可以幫助旅客早點入住。
  • 透過展示賭場最新的成績和獲獎機會能激發和保持來客的興趣。亦可使用觸控螢幕作為吃角子老虎機或其他遊戲設備。
  • 在大廳區展示獨家的會員計劃可以幫助您獲得客戶數據,並刺激客人採取行動。與社交媒體連結能幫您獲得好的評價。

商務飯店情境模擬影片

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