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台灣高雄小港機場採用AOPEN電視牆解決方案

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AOPEN建碁以卓越電視牆解決方案成功導入高雄國際航空站

輕鬆推播上千檔旅客服務資訊-高效能55吋電視牆解決方案

    高雄國際航空站原為台灣空軍基地之一,如今在經營團隊的通力合作下,以敬業務實的態度讓高雄國際航空站營運已逾半個世紀,並成為南臺灣的主要聯外國際機場。至2015年底國際線計有21家航空公司,飛航41條定期航線,進出旅客突破600萬人次。在未來,高雄國際航空站希望以安全、便捷、優質服務為目標,結合創新思維與整合資源,提供超越顧客期待的感動服務,以達到「飛航安全、世界一流,民航服務、顧客滿意」的目標,成為一座親善、便捷、永續發展的國際機場。

    過去,高雄國際航空站為了要服務每年高達數十萬名的旅客量,已經做了很多的努力與付出來提高其服務品質,但很可能都沒有人知道,因為在這個人來人往且訊息快速更新的機場裡,很難在短時間得到旅客的注意力,而這些默默的貼心服務也不容易被查覺。因此,高雄國際航空站想要尋求一些創新的方法,結合時下科技性的數位解決方案來推播像是機場服務、營運概況、機場周邊人氣景點和機場商品廣告等等的訊息給機場旅客。再更進一步,他們也希望可有一個明顯的設備來提醒旅客如果意外事故發生時需做緊急疏散。為此,AOPEN建碁為高雄國際航空站規劃了整合性的數位看解決方案,並於2017年五月正式導入高雄國際航空站場域提供服務。

    清楚了解高雄國際航空站的需求後,AOPEN很有自信的說我們必定能滿足高雄國際航空站的需求,而支撐著這股力量的正是我們過去在機場領域所累積的豐富數位化導入經驗,像是於機場內建置航班資訊播放服務與各種特定性用途的數位看板解決方案,透過這些經驗的累積,我們比其他人了解機場運作的生態進而可以更精準的掌握客戶需求。根據此場域特性,AOPEN規劃了一面巨型的電視牆來推播資訊給旅客,並將其建置在出海關後的顯眼高處。考慮到所播放的內容必定非常的廣泛,舉凡購物、銀行、電信、醫療、退稅等資訊都可能被播放,他們需要可以讓操作人員好上手且能輕鬆的更換內容,如此,長期而言才不會造成操作人員的負擔。當然,我們認為如果只有提供上述的資訊給旅客是不夠的,機場應該更進一步的提供更多實用資訊給旅客。舉例來說,此巨型電視牆的播放內容可連接至公開的天氣資訊,播放即將要起飛的航班的當地天氣概況,讓乘客在登機前就可以有較好的心理準備知道落地後的衣物要如何預備。亦或者,可播放各國家當地應遵守的法規提醒,降低旅客因不熟悉當地條例而誤觸法規等等。透過這些資訊傳遞,增強旅客出國的安全感與機場內服務品質的滿意度,達到高雄國際航空站想要提供給旅客最舒適的航站體驗的目標。

    在此專案中,高雄國際航空站於機場中佈建了AOPEN建碁 3乘3的55吋巨型電視牆,透過我們的經驗指導,讓他們知道如何實際設計與構建於6米高度的結構工程,同時可保持安全耐用的結構。此構建於6米高度的決定,正是考量到來自各國的旅客的身高都不盡相同,唯有架設在高處,才能讓旅客在不同距離的遠處都能夠很清楚地看到播放內容。當然,這種巨型電視牆如果於太近的距離觀看,也會產生一種壓迫感。而將此電視牆架設於高處說來簡單,但實際上要執行時確有著很大的挑戰,但為甚麼呢? 如同大家所知的,機場是一個開放型的空間並充斥著來自世界各地的旅客,為了避免突發性的工安意外導致有旅客受傷,我們絕對有著經驗豐富且備有工安證照的專家於現場指導。而架高巨型電視牆的另一個好處就是此電視牆架高後,也可以避免人為的無意衝撞或是行李的刮傷損壞。然而,這種高處的巨型電視牆安裝也不是一件容易的事情,需要有熟練的技巧外,也需要預設好故障排除的可行性標準作業程序,當問題發生時此電視牆可以快速的拆解解決問題。我們也使用可調節的安裝方法,使其可以在三個不同方向(水平、垂直、深度)上進行調整,以追求各電視牆螢幕間的完美對齊與對稱,讓每一台電視牆螢幕都能夠實現整體無縫的外觀。如同大部分旅客認知的,機場如同國家門面,旅客們所體驗到的設施或服務品質就代表著他們對此國家的看法,所以我們也必須確保電視牆所播出的影像畫質與解析度是夠好的,因此我們以專業的經驗調整各個電視牆螢幕的亮度、著色和對比度,好讓每一台電視螢幕都可以無色差的顯示出生動的圖像和視頻。對於高雄國際航空站來說,此耐久性高且有著卓越效能的55吋巨型電視牆是非常理想的數位看板解決方案,因為可以直接快速的吸引旅客的關注度,並利用超高品質的數位看板來推播訊息與影片。AOPEN這款數位看板有著優異的500-nits亮度,可適用於任何的室內商業環境。

    就像高雄國際航空站代表所說的:「我們相信AOPEN絕對是台灣及全世界最棒的數位看板解決方案服務提供者,因為他們真的做到了,而且做得很完美。這樣架設於高處的巨型電視牆,如實的幫助我們吸引了不少旅客的目光,也同時知道高雄國際航空站一直努力的提供更好的國際級服務品質給我們的旅客。」也因為這樣的成功應用,高雄國際航空站更考慮在不久的將來在機場內導入更多的數位看板解決方案來提供更好的服務給走訪來此的眾多旅客。


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